ÁVILA URIZA, MANUEL. «Beth Mcneil Y Denise J. Johnson. Patron Behavior in Libraries: A Handbook of Positive Approaches to Negative Situations». Investigación Bibliotecológica: archivonomía, bibliotecología e información 11, no. 23 (julio 1, 1997). Accedido abril 29, 2024. http://rev-ib.unam.mx/ib/index.php/ib/article/view/3861.