Pinto, M. y Manso, R. A. (2012) «El uso de mapas conceptuales para la evaluación de los servicios de referencia virtual de las bibliotecas universitarias: una experiencia práctica», Investigación Bibliotecológica: archivonomía, bibliotecología e información, 26(57), pp. 249–269. doi: 10.22201/iibi.0187358xp.2012.57.33846.