CALVA GONZÁLEZ, J. J. Roswitha Poll y Peter te Boekhorst. Medición de la calidad: directrices internacionales para la medición del rendimiento en las Bibliotecas Universitarias. Investigación Bibliotecológica: archivonomía, bibliotecología e información, [S. l.], v. 14, n. 28, 2000. DOI: 10.22201/iibi.0187358xp.2000.28.3939. Disponível em: http://rev-ib.unam.mx/ib/index.php/ib/article/view/3939. Acesso em: 12 jun. 2025.