ÁVILA URIZA, M. Beth Mcneil y Denise J. Johnson. Patron behavior in libraries: a handbook of positive approaches to negative situations. Investigación Bibliotecológica: archivonomía, bibliotecología e información, [S. l.], v. 11, n. 23, 1997. DOI: 10.22201/iibi.0187358xp.1997.23.3861. Disponível em: http://rev-ib.unam.mx/ib/index.php/ib/article/view/3861. Acesso em: 29 abr. 2024.