PINTO, M.; MANSO, R. A. El uso de mapas conceptuales para la evaluación de los servicios de referencia virtual de las bibliotecas universitarias: una experiencia práctica. Investigación Bibliotecológica. Archivonomía, bibliotecología e información, [S. l.], v. 26, n. 57, p. 249–269, 2012. DOI: 10.22201/iibi.0187358xp.2012.57.33846. Disponível em: http://rev-ib.unam.mx/ib/index.php/ib/article/view/33846. Acesso em: 19 may. 2024.